90% dos livros que tenho são comprados na Wook online. Aproveito promoções, poupança de portes de envio e outras ofertas para poder poupar alguma coisa.
Fiz uma encomenda há pouco tempo, da qual fazia parte um livro que tinha sido uma recomendação deles, recebida por email. Uns tempos depois informam-me que o dito livro está esgotado, pelo que vão devolver o valor pago, uma vez que não poderão satisfazer a encomenda.
"Com o intuito de o manter atualizado sobre o estado da sua encomenda, vimos por este meio informá-lo que o título encomendado "Encontras-me no Fim do Mundo", se encontra indisponível no fornecedor e sem previsão de fornecimento. Gostaríamos ainda de referir que efetuamos todos os esforços no sentido de satisfazer o seu pedido, contactando fornecedores e canais de distribuição alternativos, mas os nossos esforços revelaram-se infrutíferos."
Teimosa como sou, fui verificar se realmente o livro estava esgotado ou não, e confirmei que tanto na Bertrand como na Fnac era essa a menção. No entanto, encontrei o livro à venda do site da Leya. Para não me iludir, enviei um email para a Leya, que me disse que tinha o livro para envio imediato.
Ora, não sei o que a Wook quis dizer com contactar canais de distribuição e fornecedores alternativos, mas era evidente que ainda havia uma hipótese não explorada, e foi isso mesmo que lhes comuniquei, na esperança de que fossem eles a recorrer à Leya, pedir-lhes o livro e enviar-me.
Respondem-me assim:
"Em resposta ao solicitado, verificamos que o artigo Encontras-me no Fim do Mundo encontra-se esgotado na nossa plataforma Wook, se pretender estar informado da disponibilidade do artigo na nossa plataforma, poderá ir ao seguinte link ...e selecionar o ícone esgotado ou não disponível para ser posteriormente ser notificado da disponibilidade do mesmo."
Uau! A sério?!
Por acaso não sei como funciona essa plataforma mas duvido que eles façam os esforços todos. Devem ter protocolos só com alguns parceiros com quem conseguem ter lucro.
ResponderEliminarO melhor nestes casos é pesquisar outras editoras, a mim aconteceu eu andava à procura de um livro e fui à Livraria Almedina e disseram que não tinham e podia encomendar e demorava um tempo a chegar e resolvi ir à Bertrand também disseram que não tinham mas houve boa vontade por parte do funcionário que ligou para a Vasp distribuidora e conseguiu encomendar o livro e avisaram-me quando o livro chegou.
ResponderEliminarTem tudo a ver com o funcionamento das livrarias e dos funcionários.
Mas temos sempre de tentar ver outras hipóteses.
Beijinhos da Sandra.
Pois, é o que eu calculo. Encomendar um livro à "concorrência" era mau demais para eles. E não compensaria o esforço. O cliente que compre directamente onde viu.
ResponderEliminarFoi o que eu fiz. Por acaso estava esgotado em quase todo o lado, e também não é recente. Mas à partida, consegui-o, e por um bom preço.
ResponderEliminarVamos ver se no fim a Leya não me diz também que afinal esgotou!