Dizem que a pandemia veio alertar as pessoas para terem mais calma.
Para desacelerarem. Para moderarem o ritmo.
Mas isso não deveria ser levado tão à letra.
Sinto, de uma forma geral, que a pandemia entorpeceu as pessoas.
Que lhes limitou as suas capacidades.
Que lhes roubou energia e vivacidade.
Que as "drogou" com inércia e apatia.
Que lhes prendeu os movimentos.
Que lhes toldou o cérebro, os pensamentos e as acções.
Que as tornou mais desligadas, desconectadas.
Ou, então, serviu de desculpa para fazer o mínimo, sem ser penalizado por isso.
Para pôr em prática medidas que lhes facilitam a vida, mas complicam a de todos os outros.
Se é verdade que há serviços que se tornaram mais rápidos, eficazes e descomplicados, com outros, aconteceu o oposto.
Em muitos deles, o facto de não terem o espaço interior ocupado pelos clientes, que esperam na rua, foi suficiente para lhes aliviar a "pressão", e fazer o atendimento de cada um, com mais tempo, sem pressas, e com direito a pausas entre o cliente que sai, e o outro que está à espera para entrar.
E como lá fora não se ouve e, muitas vezes, não se vê que número está a ser chamado, pode ser que muitos percam a vez, e desistam de estar na fila.
Noutros, a pressão foi diminuída através dos atendimentos por marcação. Agora, atendem quem querem, quando querem (claro que não é bem assim mas...), sem terem junto a si as várias pessoas em espera que costumavam ocupar a sala.
E depois, há serviços onde as limitações impostas ao atendimento presencial, que nem colmatado pelas máquinas pode ser, porque também as retiraram, levam a um acumular de pessoas à espera, e tempo perdido, em coisas que, por norma, seriam tão simples.
Estranhos tempos estes que, num mesmo contexto, levam a formas tão distintas de agir, e de estar na vida...
Eu confesso que me afectou, ando sei lá como
ResponderEliminarConcordo plenamente, eu mesma me sinto assim...
ResponderEliminarMuito bem vista, querida Marta! Um texto muito bom.
ResponderEliminarQuero ir ao banco, mas quando vejo as filas, desisto.
ResponderEliminarTens muita razão no que escreves.
Aqui na CGD inventaram um sistema, em que só estão abertos até às 12.30, e depois só atendem por marcação.
ResponderEliminarE mesmo assim, de manhã, não deixam entrar toda a gente lá dentro, e acaba por se gerar uma fila na entrada, juntamente com quem vai só às máquinas.
A mim talvez não tenha afectado muito porque praticamente andei sempre a trabalhar, mas agora é quase um castigo ter que ir a um serviço público, ou aos CTT, pelas condições e tempo de espera a que estamos sujeitos.
ResponderEliminarEu apenas sinto falta de alguma normalidade que, parece-me, vai ser difícil voltar a haver.
ResponderEliminarE sinto que, em muitos sentidos, estamos piores que antes da pandemia, quando se deveria ter aproveitado para melhorar as coisas.
Acho que das poucas excepções, em termos de serviços públicos, foi o Serviço de Finanças, que é célere e facilitou em muito coisas que antes complicavam. Quase dá vontade de assim continuar.
ResponderEliminarMas em relação a outros, é para esquecer.
A marcação para tudo é uma instituição na França, até numa cabeleireira vazia há algumas que te marcam hora e não te atendem imediatamente, e sinceramente até prefiro este método.
ResponderEliminarAgora sei, por força até do meu trabalho, que é mais pacífico não ter as famílias por perto, não ter pressão e que isso nem sempre é bom... Temos tendência a deixar para depois já que afinal faz tempo e depois há coisas que escapam. Não é a norma, felizmente, mas acontece. E essa é uma das muitas razões pelas quais me faz "comichão" não haver visitas nos hospitais...
Um grande beijinho
Marta excelente texto, para ler e reflectir.
ResponderEliminarObrigada
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