Ou não.
Se os conseguirmos detectar, e evitar!
E eu até nem sou muito de conferir os talões.
Saio muitas vezes prejudicada por isso mas, no meio da correria das compras e coisas ainda por fazer, não tenho paciência para estar ali a conferir item por item, de uma lista enorme.
Ontem fui às compras.
Tinha dois packs de garrafas de água.
Um passou normalmente.
O outro, não estava a dar. Tinha passado só como 1 garrafa de água.
A funcionária pediu-me novamente um dos packs para voltar a passar.
Paguei. E ia já a sair quando me deu para olhar para o talão.
O que a funcionária fez foi registar um pack como tal, ao preço do pack e o outro, como não deu, registou como garrafas individuais, ao preço de cada uma, mais caro.
Ou seja, paguei valores diferentes, por dois packs exactamente iguais.
Voltei atrás, e fui falar com a funcionária.
Ela confirmou que tinha registado assim porque o pack não estava a passar e, se eu quisesse reclamar, teria que falar com a colega na caixa central.
Assim fiz.
E a funcionária acabou a levar na cabeça da chefe, algo que se poderia ter evitado.
Bastava ter chamado alguém no momento do atendimento, para a ajudar. Anular a garrafa individual e registar o pack que passou 2 vezes.
Não o fez.
Devolveram-me a diferença, e pediram desculpa pelo erro.
Não era nada de especial.
Diria até que nem justificaria reclamar pelo valor em causa.
Mas cada erro que perdoamos, cada valor que não reclamamos, é dinheiro que o hipermercado encaixa.
Por isso, e porque não gostei da falta de atitude da funcionária em resolver o problema, como se aquela fosse a única solução, e desse no mesmo, levaram comigo.
Fizeste bem! Hoje em dia cada cêntimo poupado conta. A funcionária é que procedeu mal. Imagina a quantas pessoas fez?@
ResponderEliminarInfelizmente o que paira na cabeça destas pessoas é que ganham o mesmo, façam ou não um bom trabalho, o que é lamentável...eu tbm não confiro talões e devia faze-lo, mas há coisas básicas que não perdoo, e só se não tiver tempo é que não escrevo reclamação.
ResponderEliminarEu sou muito despassarada.
ResponderEliminarÀs vezes, quando dou por isso, já estou em casa e não me apetece voltar atrás.
Uma vez paguei 20 euros por umas pernas de frango, porque o funcionário do talho se enganou.
Mas desta vez, calhou
E aquela funcionária nem é das novas, que esteja em formação.
O ela errar não me chateou. O que me chateou foi tentar justificar como se fosse a única coisa a fazer, e só porque insisti, mandou-me ir falar com a responsável.
ResponderEliminarDesculpa, mas eu chateio-me com desculpa esfarrapadas. Estava a enganar o cliente. No fim teve o que mereceu. Isso foi falta de profissionalismo.
ResponderEliminarja dizia o Balsemão, que "todos os dias os portugueses dão-me no mínimo 10mil, com as moedas de 1 cêntimo de troco que não querem."
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ResponderEliminarAcredito!
Eu sou daquelas que anda sempre cheia de pressa e nunca confere nada :-( Há tempos alguém conhecido me disse que costuma conferir os talões depois de ter detectado um erro (supostamente ia levar mais de cem rolos de papel higiénico...). Perante este aviso passei a conferir e não é que já por 3 vezes que apanho erros? Desde pagar mais do que aquilo que levava a não cumprirem uma promoção ! Fiquei passada. Agora confiro sempre. Já basta o preço sempre a subir?
ResponderEliminarParabéns, tomou a atitude correta, é necessário mostrar que não "andamos a dormir" e que a negligência fica sempre impune.
ResponderEliminarTodos os super mercados roubam. Ponto.
ResponderEliminarQuem confere , recupera o roubo. Quem não confere fica roubado.Na prateleira está um preço e ao pagar na caixa é um preço superior.
è verdade .Ponto.
estamos sempre a ver cenas novas, como a que aqui é referida.
ResponderEliminarDevemos sempre passar os olhos pelo talao, esse deve ser o habito. E neste momento compramos o mesmo artigo julgando estar a pagar o mesmo, e afinal nao, pelo que poderiamos optar por outro.
Todos, concretamente os que usam as caixas sem funcionaria/o já viveram cenas. A mim ja me devolveram um troco que reclamei na hora, e afinal chegado casa, vi que vi mal a parcela do troco, e voltei a devolver.
Aflige-me tambem esquecer o trocos, quando notas, nessas maquinas. Ainda agora fui beneficiado com 5 euros esquecidos ali, mas ate os entreguei. Nao foi so o impulso...uma vez noutra circunstancia estava uma maquina multibanco a dizer retire o dinheiro e eu o unico por ali. Como estava a fazer hora para apanhar o Expresso, dei conta de um sujeito e tambem devolvi a quantidade de notas.
Voltando ao hipermercado, reclamar porque sim, mas nao porque os ditos encham os bolsos com esses erros.
Ate porque se continuasse falaria em habilidades por parte de clientes, e a mais nao sou segurança.
mas nao é só, isto sobre erros.
ResponderEliminarAconteceu há decadas e já nao sei contar direito.
As Aguas mudaram a forma na fatura, e dei conta que onde antes havia meio, passou a inteiro, e portanto cobraram aos clientes "meio" que foi o arredondamento que eles fizeram.
Reclamei.
Obrigatório conferir. Há algum tempo iam-me cobrar € 44 por um molho de coentros. O erro estava no código de barras. Imaginem que eu faria como muita gente que simplesmente diz que não precisa do recibo.
ResponderEliminarAo meu marido também no outro dia passaram um produto qualquer que estava a ser registado como vários, numa conta que ficava em mais de 200 euros
ResponderEliminarAli era impossível não reparar, mas com quantias mais pequenas, nem sempre damos conta.
Pois, é como eu.
ResponderEliminarQuando são contas pequenas, ou erros maiores, uma pessoa até dá conta.
Mas numa lista enorme, e diferenças de 1 ou 2 euros, os enganos acabam por muitas vezes passar despercebidos.
Infelizmente, a maior parte das vezes ando mesmo "a dormir". Volta e meia lá acordo, e dou por eles
ResponderEliminarMas lá uma vez ou outra o engano é a favor do cliente
ResponderEliminarUma vez peguei numa mochila que era suposto custar 10 euros. Na caixa, passou a 29. Disse que a mochila estava no sítio das que custavam 10. O funcionário foi confirmar e, como o erro foi deles, por a terem lá posto onde não deviam, paguei apenas os 10 euros.
Claro que isto são excepções.
A propósito, ainda ontem fui ao hiper, a despesa era 1,15, valor que entreguei à funcionária, certinho.
ResponderEliminarMas ela achou que uma moeda de 2 cêntimos era de 5, e já me estava a devolver os 3 cêntimos restantes, quando lhe chamei a atenção de que estava a ver mal.
Aqui estava a enganar-se a meu favor, e acabaria por sair, mais tarde, dos bolsos dela para compensar (antes era essa a política).
Já quando o erro é ao contrário, quem beneficia é mesmo o hipermercado.
Se fossem só erros desse tipo, estávamos nós bem. Pior é quando fazem reposição de um produto, mas só corrigem os preços numa das prateleiras, enquanto na outra fica o preço antigo (porque nem sequer foram fazer reposição nessa outra). Só que as referências são as mesmas, o que faz com que o preço seja atualizado nos dois. E como a inflação é grande, isto começa a ser frequente, em especial no Continente (então no preço dos ovos é uma animação).
ResponderEliminarHá erros que se corrigem, há erros que simplesmente manipulam a inflação e dão lucro ao supermercado (porque compram um produto por x; passado uma semana, o mesmo produto é atualizado para como se tivesse sido comprado por x+1, mas aquele que está a ser vendido mais caro continuou a ser pago pelo supermercado a x). Resultado desta gestão de stocks centralizada: passei a ir mais a supermercados em que isso não acontece e reduzi para menos de metade as compras que fazia no Continente. Se todos começarmos a procurar os preços mais corretos, rapidamente os supermercados reduzem os erros.
Não houve reclamação no livrinho?
ResponderEliminarIsso não, não achei que fosse caso para tanto, até porque acabaram por me resolver o problema.
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