Chamem-me teimosa, embirrante, ou o que quiserem, mas não vou mudar de opinião.
Sempre que vamos às compras, e calha haver nesse hipermercado caixas de self service o meu marido, para se despachar mais depressa, vai para lá.
Já eu, mesmo que demore mais um bocadinho, vou para as caixas normais. Porquê?
Porque se as funcionárias estão lá na caixa, é para atender os clientes. São pagas para isso. Por que raio tenho eu que ter o trabalho? Além disso, sempre que há um problema, lá tem que ir a funcionária ajudar, e o cliente que esperar.
E não é que tenha nada contra as funcionárias. Tenho é contra as máquinas!
Este fim-de-semana, fomos ao McDonalds e dirigi-me, como sempre, ao balcão. Já não é a primeira vez que lá vamos, e nos perguntam se não queremos fazer o pedido na máquina, que é muito fácil e mais rápido. Ficam muito admiradas quando digo que prefiro pedir ao balcão!
Desta vez, nem percebi muito bem a lógica da funcionária. Chegou a nossa vez e perguntou se não queríamos fazer o pedido na máquina.
Se quiserem eu vou lá com vocês.
Mas não posso fazê-lo aqui?
Pode, mas ali é mais rápido.
Pois, mas eu prefiro fazer aqui.
É que esta caixa é para pagamento dos pedidos feitos na máquina.
Então, mas está alguém à nossa frente para atender?
Não, teria era que passar para esta caixa (a do lado).
Então, se estamos na nossa vez, queremos pedir aqui.
E lá passou ela para a caixa do lado, registou o nosso pedido, e 2 ou 3 minutos estávamos a ir para a mesa, aviados. Afinal, também foi rápido!
Não percebi o que ela queria. Ainda se fosse porque havia pessoas à frente e teríamos que esperar,mas não era o caso.
Também não era o caso de ela ir atendendo outras pessoas e adiantar serviço, porque se ia connosco ajudar a fazer o pedido na máquina, estaria ocupada e a perder tempo na mesma.
Será que ganham uma comissão por cada pessoa que encaminham para a máquina, ou o problema era só ter que passar para a caixa ao lado, ou não lhe apetecer muito trabalhar?
Seja o que for, não há-de ser mais teimosa que eu. É que, quando quero, também sei implicar, e levar a minha avante!
Infelizmente não é nenhuma das razões que aponta.
ResponderEliminarSão ordens que têm que cumprir rigorosamente. Mesmo a forma como cumprimentam o cliente (por exemplo: Boa tarde. Sou a Maria. O que vai desejar?),se mudarem a ordem, ou disserem diferente estão constantemente a ser chamadas à atenção.
Possivelmente era esse o caso. Tinha ordens para encaminhar os clientes para a máquina. Aquela caixa só fazia pagamentos da máquina. E para fazer outro tipo de pagamento passou para a máquina ao lado porque, das duas uma, ou viu uma aberta sem chefes à vista e facilitou a vida aos clientes, ou teve ou tinha autorização para isso.
Infelizmente é mesmo assim. E quem não quer que se ponha, não falta quem queira. É este o espírito.
Quanto às caixas automáticas dos hipers também não uso. Vou sempre para as normais. Afinal, já sou eu que calcorreio, que tiro e ponho na prateleira, então que se justifique o preço que me levam, tendo um funcionário para me atender.
Beijinhos
Inês