Relativamente à encomenda que tinha feito na Worten em Dezembro, acabei por cancelá-la e pedir o reembolso do valor pago - € 32,89.
Uns dias depois, vi que já tinham feito a transferência. Fiquei satisfeita e nem liguei mais até que, uns dias mais tarde,ao ver melhor, percebo que apenas tinha, transferido € 30,89.
Ligo para lá, e a mulher que me atende sugere que talvez seja dos portes. Mas quais portes, se eu não recebi nada? E, mesmo que fosse o caso, o valor seria maior. Conclusão a que chegou logo em seguida!
Tomou nota e encaminhou a situação para o departamento responsável. Uns dias mais tarde, ligaram-me a dizer que, de facto, tinha havido um lapso, e iriam proceder ao reembolso dos 2 euros em falta, que entretanto já recebi.
Por acaso, eram dois euros. Mas poderia ser mais.
E, muito ou pouco, não importa. O que interessa, é que esse dinheiro era meu e, se houve engano, que toda a gente pode errar (por acaso é sempre para o lado deles), só tem que ser corrigido.
Agora imaginem 2 euros por cada caso parecido, sem que as pessoas dêem conta, quanto não daria no final!
Os apoios aos clientes são sempre um pesadelo, se não estamos atenta somos roubados...
ResponderEliminarOra...há que reclamar!
ResponderEliminarFossem apenas 0,50€ eu reclamaria...
O seu, a seu dono!
Beijinho.
Fizeste muito bem, o que é nosso é nosso!!
ResponderEliminarAté mesmo 1 cêntimo é para reclamar. É seu, seu é. Pois é muitos euros ganhariam se não dermos conta, realmente. Enfim.
ResponderEliminarA questão aqui é que muita gente não controla este tipo de situações e deixa-se enganar. Por isso é que estas empresas estão cheias de dinheiro.
ResponderEliminarSão sempre lapsos, mas o curioso é que nunca 'lapsam' para mais!
Pode até ter sido um lapso, mas 2 euros em cada encomenda era uma mina para a marca...
ResponderEliminarNão se pode deixar passar nada, se não habituam-se.
ResponderEliminarÉ como tu dizes, se fizerem o mesmo a vários clientes e se os mesmos não reclamarem, é lucros pra eles...
Eu também teria reclamado nem que fosse menos, assim não nos tomam como parvos!
Já estava aborrecida com eles por não terem enviado a escova no tempo previsto. Ainda me irritaram mais :)
ResponderEliminarPois!
ResponderEliminarCuriosamente, não transferiram a mais :)
Eu quando olhei a primeira vez nem liguei, vi que tinham feito e estava descansada. Só com um olhar mais atento, uns dias depois, é que percebi.
ResponderEliminarJá que não podem ajudar, ao menos não roubem :)
ResponderEliminarExactamente!
ResponderEliminarEu acho que se fosse uma coisa mínima nem me chateava, mas 2 euros dava jeito, até porque tive que encomendar noutro lado o produto que eles não me enviaram.
ResponderEliminarPor 50 cêntimos não sei se me daria ao trabalho, mas talvez sim. Já estava fula com eles!
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