Na semana passada encomendei um telemóvel, na Worten online.
Queria um igual ao que o meu pai tem, porque já está habituado, e encontrei em promoção, nessa loja.
Encomenda feita num dia, chegou no dia seguinte - sexta-feira.
Que rapidez e eficácia!
Quando cheguei a casa do meu pai, ao final do dia, abri a embalagem.
Estranhei ter um selo da NOS, já quebrado.
Fui tirando o carregador, a bateria, os auriculares, o manual de instruções... E, só então, percebi que faltava o principal: o telemóvel!
Sim, a Worten enviou-me uma caixa já aberta e sem telemóvel!
O que se passou, não sei.
Não sei se abriram a caixa por algum motivo, e se esqueceram de recolocar o telemóvel na mesma.
Não sei se nunca chegou a ter telemóvel dentro.
Ou alguém estava muito necessitado de um telemóvel que, como podem ver, é dos mais apetecíveis hoje em dia, super moderno, e com imensas funções! É que se fosse um smartphone, ainda compreendia, agora este?
Liguei para a Worten, claro.
Ah e tal, vamos agendar a recolha do equipamento.
Então, e quando enviam outro?
Ah e tal, não vamos enviar outro. Fazemos a devolução do dinheiro.
Ok. Então e quando é que essa transferência é feita?
Ah e tal, primeiro tem que ser feita a recolha. Depois, no armazém, vão verificar se está tudo. Temos um prazo de 14 dias. Mais 72 horas a partir do momento em que é feita a transferência.
Portanto, a Worten faz porcaria, envia uma caixa sem telemóvel, que era o que se queria.
Em vez de enviar outro, na hora, para compensar o cliente, não.
Ainda é o cliente que fica durante dias, sem telemóvel, e sem dinheiro.
E ainda têm a lata de dizer que no armazém vão confirmar se está tudo e não falta nada.
A sério?
E que tal terem feito o mesmo antes de enviarem a encomenda?
Teriam poupado tempo, aborrecimentos e erros desnecessários!
E é isto!
A Worten a desiludir cada vez mais.
Isso é, de facto, lamentável!
ResponderEliminarBeijinhos e boa semana!
Cuidado, não vão dizer que a caixa tinha o telemóvel e estás a ludibriá-los.
ResponderEliminarEsta gente tem conversa para tudo e todos.
Mais vale comprar pessoalmente.
Worten? É melhor nem falar! Ando com uma saga do fogão há mais de um mês.
ResponderEliminarOlá Marta boa tarde
ResponderEliminarEu sou a favor de compras online, mas faço assim compro online mas com a opção de levantamento em loja, tenho uma Worten perto de minha casa no Oeiras Park. Mas nunca aceito o envio. Sou cliente da Meo faz muitos anos, andava com problemas na box mas ia sempre tentando resolver eu mesma até que um dia apareceu um simbolo no meio do ecrã liguei para eles e chegaram à conclusão que era uma avaria na box e a lata: vamos enviar-lhe por um estafeta a senhora recebe e coloca. Não aceitei e disse que tinha que vir o tecnico com a boxe para a instalar correctamente e disse-lhes que se não fizessem dessa forma eu iria mudar de operadora, pronto não há como encostá-los à parede, no dia seguinte já estava cá o técnico e o próprio disse-me para nunca aceitar esse modo porque se depois desse para o torto eu teria que pagar a nova instalação e pronto . Mas já tenho comprado via online e não tenho tido problemas, mas geralmente são sites ou que já conheço ou indicado por amigos.
Beijos
Júlia
Olá Júlia!
ResponderEliminarPara mim, a grande vantagem das compras online é, precisamente, não ter que me deslocar e entregarem os produtos em casa.
Normalmente só faço em sites que conheço, ou sobre os quais há boas referências.
A Worten já é um desses sites habituais. Desta vez, correu mal.
Mas mesmo comprando os produtos na loja, ultimamente têm ido quase todos para assistência técnica, porque avariam ao fim de pouco tempo.
Beijinhos
O computador do André já foi 3 vezes para assistência!
ResponderEliminarOs carregadores dos nossos telemóveis e do tablet da Inês, também já se estrearam.
Antes havia aquela ideia de que tudo o que se comprava na Radio Popular dava problemas. Estou a ver que a Worten vai pelo mesmo caminho.
Por acaso pensei nisso
ResponderEliminarEra a palavra de uma contra a outra.
Mas também a verdade é que, devolvendo tudo, de que me serviria o telemóvel por si só?
E só abrindo poderia confirmar se estavam as peças todas ou não.
Enfim, é esperar que devolvam o dinheiro.
Assim parece!
ResponderEliminarO prejuízo não foi muito, mas fiquei aborrecida, porque fazia mesmo falta ao meu pai, e tinha ficado sem dinheiro e sem telemóvel.
ResponderEliminarBeijinhos e continuação de boa semana!